Fintech-markedet er i stadig vekst og konkurransen er stor blant selskaper som ønsker å få nye kunder til å registrere seg for deres betalingsplattform, børs, kryptovaluta eller lignende. For at nye aktører skal kunne slå gjennom og heve seg mot konkurransen, benyttes det ofte ulike insentiver for å få og beholde kunder. Her ser vi nærmere på noen av de som virker å slå an best.
1. Velkomstbonuser
Et første insentiv som ofte slår an er velkomstbonuser. Akkurat som på nettcasinoer som Fast Slots, hvor det er vanlig å tilby velkomstbonuser til nye spillere som registrerer seg og gjør et innskudd, er det flere fintech-selskaper som belønner nye brukere. Inspirasjonen kommer kanskje fra pengespill på nett, men det er i dag mange ulike bedrifter og sektorer som benytter seg av lignende løsninger – inkludert fintech.
Dette kan for eksempel være i form av pengebonuser, som et fast beløp inn på kontoen ved registrering, som kan brukes til å handle, investere, dekke for kostnader eller lignende. Eksempelvis kan en digital investeringsplattform tilby 500 kroner i velkomstbonus dersom man oppretter en konto og foretar et første innskudd. Dette gjør at man får ekstra penger å investere fra starten, og kan gjøre at brukere har litt lavere terskel for å komme i gang.
Velkomstbonuser kan også inkludere gratis prøveperioder på premiumtjenester, som gir brukerne en smakebit på fordeler de ellers måtte ha betalt for, eller muligheten for å få pengene tilbake dersom man ikke er fornøyd med produktet/tjenesten.
2. Cashback
Et annet lignende insentiv er å tilby en form for cashback på sine tjenester. Dette kan være ved registrering, på bestemte kjøp eller for alle handlinger som foretas. En digital banktjeneste kan for eksempel ha avtaler med noen leverandører for å gi cashback på registrerte, gyldige kjøp, eller gi en form for poengcashback på alle kjøp.
Cashback er igjen noe som brukes i alt fra pengespill til handel, og en populær insentiv mange kjenner til og ønsker å benytte seg av. Dette kan gjøre at man føler det er gunstigere å handle via en tjeneste versus hvis det ikke ble tilbudt cashback, noe som igjen kan føre til mer handel.
3. Gebyrfrie tjenester
Når det kommer til banksektoren, er en av de mest effektive insentivene å tilby reduserte avgifter eller rett og slett gebyrfrie tjenester. Det er nemlig vanlig å oppleve at det tas gebyrer for blant annet betalinger, valutaveksling, uttak og andre tjenester hvor det er kjedelig å miste en del av midlene sine til avgifter og gebyrer. Dersom man klarer å redusere eller til og med fjerne disse, er det veldig konkurransedyktig sammenlignet med andre konkurrenter.
I praksis kan for eksempel dette være i form av gratis valutaveksling, ingen månedlige kontogebyrer eller reduserte avgifter på pengeoverføringer. Slike fordeler appellerer spesielt til kostnadsbevisste kunder som ofte kan sammenligne ulike tilbud og gå for det beste og billigste.
Det kan også være en løsning å tilby ulike nivåer av medlemskap eller tjenester, slik at man kan få lavere gebyrer avhengig av hvilket nivå man er på, og slik velge hva som er viktigst for seg selv. Dette gir også rom for fleksibilitet der kundene kan tilpasse sine tjenester etter behov, og dermed oppleve større verdi av sitt kundeforhold.
4. Lojalitetsprogrammer
En ting er å få kunder til å registrere seg og benytte seg av de innledende fordelene, men det viktigste er å holde dem fornøyd og aktive. Her kommer ulike former for insentiver som omhandler det med lojalitet og aktivitet. For å beholde kunder over tid, implementerer blant annet mange fintech-aktører ulike former for lojalitetsprogrammer.
Dette kan inkludere poengsystemer hvor kunder tjener poeng basert på hvor mye de bruker tjenesten, som senere kan innløses i rabatter eller gaver. Også her kan det være vanlig med ulike nivåer, basert på aktivitet, hvor fordelene blir bedre jo høyere nivå man er på. Enkelte programmer tilbyr eksklusive fordeler som personlig rådgivning, prioritert kundeservice eller tilgang til spesialtilbud for de mest lojale brukerne.
5. Verve-fordeler
Et kraftig og smart verktøy for videre kundevekst er bruken av verve-fordeler og henvisningsprogrammer. Gjennom slike insentiver kan kunder som anbefaler tjenesten videre til venner og familie motta belønninger, ofte i form av pengebonuser eller gavekort. Dette skaper en vinn-vinn-situasjon hvor både den eksisterende og den nye kunden får fordeler – samt at bedriften får nye kunder som har et bedre utgangspunkt takket være en personlig anbefaling.
Det finnes ulike måter å drive med henvisninger på, fra enkle vervelenker til mer avanserte affiliateprogrammer og influensermarkedsføring. En kombinasjon av ulike taktikker kan gi et mer folkelig og imøtekommende uttrykk av bedriften og sikre at nye kunder starter med en viss forståelse for produktet og dets fordeler, basert på andres erfaringer.
6. Personalisering
Mange brukere setter pris på en personalisert opplevelse, skreddersydd for sine ønsker og behov. Ved å bruke dataanalyse kan fintech-aktører skreddersy tilbud basert på brukernes tidligere atferd og preferanser.
Dette kan for eksempel innebære spesifikke investeringsmuligheter, rabatter på relevante tjenester eller skreddersydde spareplaner. Personalisering skaper en sterkere tilknytning mellom kunde og selskap, og gir en følelse av at tjenesten virkelig forstår og imøtekommer individuelle behov.
I tillegg kan avanserte algoritmer bidra til å forutsi kundens fremtidige behov og tilby relevante produkter proaktivt. Dette forbedrer ikke bare brukeropplevelsen, men kan også øke lojaliteten ved å vise at selskapet kontinuerlig følger med på og tilpasser seg kundens utvikling.
Konklusjon
I en stadig mer konkurransepreget fintech-verden er det avgjørende å tilby insentiver som ikke bare tiltrekker nye kunder, men som også oppmuntrer til lojalitet og langvarig bruk. Fra velkomstbonuser og cashback til personlige tilbud og verve-muligheter gir mangfoldet av strategier selskaper mulighet til å skille seg ut og finne noe som passer til sin bedrift.